E-shop může mít dobrý produkt i návštěvnost, a přesto neprodává tak, jak by mohl. Většinou za tím není jeden velký problém, ale více menších věcí, které dohromady dělají velký rozdíl.
Zbytečně komplikovaný nákup
Pokud musí zákazník příliš přemýšlet, raději odejde.
Typické chyby:
- checkout na více kroků
- nutná registrace
- cena dopravy až na konci
Řešení:
Zjednodušit celý proces na maximum. Méně kroků = více dokončených objednávek.
Produktové stránky, které neprodávají
Zákazník se rozhoduje právě zde.
Typické chyby:
- jen technický popis bez vysvětlení výhod
- slabé nebo chybějící fotografie
- žiadne recenzie
Řešení:
Ukažte hodnotu svého produktu. Jasně, rychle a z pohledu zákazníka.
Návštevnosť, ktorá nič neprináša
Ne každý klik má hodnotu.
Typické chyby:
- příliš široké cílení kampaní
- nesprávné publikum
- chybějící remarketing
Řešení:
Zaměřit se na relevantní lidi. Raději méně návštěv, ale kvalitnějších.
Žádná práce se zákazníkem po nákupu
Objednávka odejde a komunikace končí.
Typické chyby:
- žádné e-mailové scénáře
- nulový remarketing
- žádná motivace vrátit se
Pomalý web
I malé zpomalení znamená méně objednávek.
Typické chyby:
- velké obrázky
- zbytečné skripty
- slabý hosting
Neefektivní logistika
Problém, který se ukáže až když začne e-shop růst.
Typické chyby:
- ruční zpracování objednávek
- chyby při balení
- zdržení při odesílání
Shrnutí
Většinu těchto chyb lze opravit poměrně rychle. Stačí se na e-shop podívat očima zákazníka a odstranit zbytečné překážky.
A pokud vás brzdí logistika nebo chaos v objednávkách, Chameleoon vám pomůže automatizovat procesy a zvládnout růst bez zbytečných komplikací.