Egy webáruház rendelkezhet jó termékkel és forgalommal, és mégsem tud olyan jól eladni, mint amennyire tudna. Legtöbbször nem egy nagy problémáról van szó, hanem több kisebb dologról, amelyek együttesen nagy különbséget jelentenek.
Feleslegesen bonyolult vásárlás
Ha a vásárlónak sokat kell gondolkodnia, akkor inkább elmegy.
Tipikus hibák:
- pénztár több lépcsőben
- regisztráció szükséges
- szállítási ár csak a végén
Megoldás:
Az egész folyamatot a lehető legjobban leegyszerűsíti. Kevesebb lépés = több teljesített megrendelés.
Nem értékesített termékoldalak
A vásárló itt dönt.
Tipikus hibák:
- csak technikai leírás az előnyök magyarázata nélkül
- gyenge vagy hiányzó fényképek
- nincs vélemény
Megoldás:
Mutassa meg a termék értékét. Világosan, gyorsan és az ügyfél szemszögéből.
Semmit nem hozó részvétel
Nem minden kattintásnak van értéke.
Tipikus hibák:
- a kampányok túl széles körű célzása
- rossz közönség
- az újraértékesítés hiánya
Megoldás:
Koncentráljon a releváns emberekre. Inkább kevesebb látogatás, de jobb minőség.
Nincs együttműködés az ügyféllel a vásárlás után
A megrendelés megszűnik, és a kommunikáció véget ér.
Tipikus hibák:
- nincs e-mail forgatókönyv
- nulla remarketing
- nincs motiváció a visszatérésre
Lassú internet
Még egy kis lassulás is kevesebb megrendelést jelent.
Tipikus hibák:
- nagy képek
- szükségtelen szkriptek
- rossz tárhely
Nem hatékony logisztika
Ez a probléma csak akkor válik nyilvánvalóvá, amikor a webáruház növekedni kezd.
Tipikus hibák:
- a megrendelések kézi feldolgozása
- csomagolási hibák
- késedelmek a küldésben
Összefoglaló
A legtöbb ilyen hiba viszonylag gyorsan kijavítható. Csak nézze webáruházát a vásárló szemével, és távolítsa el a felesleges akadályokat.
Ha pedig a logisztika vagy a rendelési káosz hátráltatja, a Chameleoon segít automatizálni a folyamatokat, és felesleges bonyodalmak nélkül kezelni a növekedést.