Sladký ráj i díky správným řešením
Nejsladší e-shop s obrovským výběrem sladkostí, cukrovinek, pečiva, slaných pochutin a nápojů. Prostě sladký ráj, kde vaše chuťová fantazie rozkvete. Jak jim cukrovinky.sk usnadňují každodenní práci, jaká řešení jim pomáhají a co vede k celkové spokojenosti zákazníků? Na všechny tyto otázky odpověděl vedoucí prodeje Peter Turňa.
Žádná kontrola ani přehled
Cukrovinky.sk působí na slovenském i českém trhu, proto bylo obtížné poskytnout zprávu ve dvou různých verzích. Nehledě na to, že před zavedením řešení Neoship a Chameleoon panoval chaos s vydáváním zboží na sklad a následným přiřazováním k objednávkám. Neexistovala prakticky žádná technická kontrola zboží. To vedlo k procesním chybám, nesprávně expedovaným objednávkám a chaosu ve skladu.
Správná řešení
Propojení kurýrních služeb z dispečerského systému Neoship s Chameleoonem se ukázalo jako správný krok. Usnadnilo to generování štítků, sledování stavu objednávek a generování faktur i následné marketingové aktivity. Zajistilo lepší sledování zboží expedovaného ze skladu a celkově zjednodušilo procesy, které dříve závisely pouze na ručním zadávání.
"Implementovaná řešení od společností Chameleoon a Neoship mají jasný přínos pro efektivitu našich procesů a úsporu nákladů. Díky nim jsme zkvalitnili naše služby zákazníkům a zvýšili úroveň obsluhy. Zároveň jsme získali prostor pro další růst našeho podnikání, aniž bychom museli přijímat nové zaměstnance. "
Více času na zákaznickou podporu a marketing
Obchodní manažer Peter Turňa nám sdělil, že kromě úspory času a snížení chybovosti až o 90 %, což vedlo k výraznému snížení počtu reklamací, jim zavedená řešení přinesla i další výhody, jako např.:
- pohodlná zastupitelnost během dovolené, nemocenské apod.,
- během sezóny není potřeba přijímat nové zaměstnance, i když zásilek je více než v minulosti,
- Zaměstnanci mají více času na péči o zákazníky a marketing díky úspoře času 1-2 hodiny denně.
Vydejte se cestou úspěšných
Úspěch každého malého nebo velkého e-shopu závisí na správných řešeních. Vyberte si to nejlepší pro vás a odesílat rychle a bez chyb.
Společné prostředí pro kurýry
Chameleoon není zásuvný modul, ale samostatná aplikace.
Zpracování hromadných objednávek
Chameleoon není zásuvný modul, ale samostatná aplikace.
Sekvenční zpracování objednávek
Chameleoon není zásuvný modul, ale samostatná aplikace.
Množství kurýrů bez omezení
Chameleoon není zásuvný modul, ale samostatná aplikace.
Zadání čísla zásilky
Chameleoon není zásuvný modul, ale samostatná aplikace.
Sledování zásilek
Chameleoon není zásuvný modul, ale samostatná aplikace.