Sladký ráj i díky správným řešením
Nejsladší e-obchod s obrovským výběrem sladkostí, cukrovinek, pečiva, slaných snackov nebo nápojů. Jednodušesladký ráj, kde vaše chuťová fantazie rozkvete. Jak si cukrovinky.sk usnadňují každodenní práci, jaká řešení jim pomáhají a co vede k celkové spokojenosti zákazníků? Na všechny tyto otázky nám odpověděl sales manažer Peter Turňa.
Žádná kontrola ani přehled
Cukrovinky.sk vystupují na slovenském a českém trhu, a proto bylo obtížné zabezpečit zprávu ve dvou různých verzích. Nehledě na to, že před zavedením řešení Neoship a Chameleoon byl chaos s vydáváním zboží na skladě a následném přiřazování do objednávek. Prakticky neexistovala žádná technická kontrole zboží. To vedlo k chybám v procesech, nesprávně odeslaným objednávkám a chaosu ve skladu.
Správná řešení
Propojení kurýrských služeb z dispečerského systému Neoship s Chameleoon se ukázalo, že to byl správný krok. Usnadnilo to generování štítků, sledování stavu objednávek a generování faktur, jakož i následné marketingové aktivity. Zajistil lepší sledování zboží expedovaného ze skladu a celkově zjednodušil procesy, které dříve závisely pouze na ručním zadávání.
"Implementovaná řešení od společností Chameleoon a Neoship mají jasný přínos pro efektivitu našich procesů a úsporu nákladů. Díky nim jsme zkvalitnili naše služby zákazníkům a zvýšili úroveň obsluhy. Zároveň jsme získali prostor pro další růst našeho podnikání bez nutnosti přijímat nové zaměstnance. "
Více času na zákaznickou podporu a marketing
Obchodní manažer Peter Turňa nám sdělil, že kromě úspory času a snížení chybovosti až o 90 %, což vedlo k výraznému snížení počtu reklamací, jim zavedená řešení přinesla i další výhody, jako např.:
- pohodlná zastupitelnost během dovolené, nemocenské a pod.
- v průběhu sezóny není třeba přijímat nové zaměstnance, i když zásilek je více než v minulosti,
- Zaměstnanci mají více času na péči o zákazníky a marketing díky úspoře času 1-2 hodiny denně.
Vydejte se cestou úspěšných
Úspěch každého malého nebo velkého e-shopu závisí na správných řešeních. Vyberte si to nejlepší pro vás a expedujte rychle a bez chyb.
Společné prostředí pro kurýry
Chameleoon není zásuvný modul, ale samostatná aplikace.
Zpracování hromadných objednávek
Chameleoon není zásuvný modul, ale samostatná aplikace.
Sekvenční zpracování objednávek
Chameleoon není zásuvný modul, ale samostatná aplikace.
Množství kurýrů bez omezení
Chameleoon není zásuvný modul, ale samostatná aplikace.
Zadání čísla zásilky
Chameleoon není zásuvný modul, ale samostatná aplikace.
Sledování zásilek
Chameleoon není zásuvný modul, ale samostatná aplikace.