Sladkým rajom aj vďaka správnym riešeniam

Najsladší e-shop s obrovským výberom cukríkov, cukroviniek, pečiva, slaných snackov či nápojov. Jednoducho sladký raj, kde rozkvitne vaša chuťová fantázia. Ako si cukrovinky.sk uľahčujú každodennú prácu, aké riešenia im pomáhajú a čo vedie k celkovej spokojnosti zákazníkov? Na všetky tieto otázky nám odpovedal sales managerom Peter Turňa. 

Žiadna kontrola ani prehľad

Cukrovinky.sk vystupujú na slovenskom aj českom trhu, preto bolo ťažké zabezpečiť správu v dvoch rôznych verziách. Nehovoriac o tom, že pred zavedením riešení Neoship a Chameleoon bol chaos s vydávaním tovaru na sklade a následnom priradzovaní do objednávok. Prakticky neexistovala žiadna technická kontrola tovaru. To viedlo ku chybám v procesoch, nesprávne odoslaným objednávkam a chaose na sklade. 

Správne riešenia

Prepojenie kuriérskych služby z expedičného systému Neoship s Chameleoonom sa ukázalo ako správny krok. Uľahčilo generovanie štítkov, sledovanie stavu objednávok a generovanie faktúr, ako aj nadväzujúce marketingové aktivity. Zabezpečilo sa lepšie sledovanie odoslaného tovaru zo skladu a celkovo sa zjednodušili procesy, ktoré boli predtým závislé len na manuálnom zadávaní.  

 

“ Implementované riešenia od Chameleoon a Neoship mali jednoznačný prínos pre efektívnosť našich procesov a úsporu nákladov. Vďaka nim sme zlepšili kvalitu nášho zákazníckeho servisu a zvýšili úroveň našich služieb. Zároveň sme získali priestor na náš ďalší obchodný rast, bez nutnosti prijímať nových zamestnancov. “ 

Viac času na zákaznícku podporu a marketing

Sales manager Peter Turňa nám prezradil, že okrem úspory času, zníženia chybovosti až o 90 %, čo viedlo k výraznému zníženiu počtu reklamácií,  im priniesli implementované riešenia aj ďalšie výhody ako: 

  • pohodlná zastupiteľnosť počas dovolenie, PN a pod. 
  • počas sezóny nie je nutné prijímať nových zamestnancov, hoci zásielok je viac, ako v minulosti, 
  • Zamestnanci majú viac času na zákaznícku starostlivosť a marketing, vďaka úspore času 1-2 hodiny denne. 

Vyberte sa cestou úspešných

Úspech každého malého či veľkého e-shopu závisí na správne zvolených riešeniach. Vyberte si to najlepšie aj pre vás a expedujte rýchlo a bez chýb. 

Spoločné prostredie pre kuriérov

Chameleoon nie je plugin, ale samostatná

Hromadné spracovanie objednávok

Chameleoon nie je plugin, ale samostatná

Sekvenčné spracovanie objednávok

Chameleoon nie je plugin, ale samostatná

Množstvo kuriérov bez obmedzenia

Chameleoon nie je plugin, ale samostatná

Zápis sledovacieho čísla balíka

Chameleoon nie je plugin, ale samostatná

Sledovanie zásielok

Chameleoon nie je plugin, ale samostatná