Sladkým rajom aj vďaka správnym riešeniam
Najsladší e-shop s obrovským výberom cukríkov, cukroviniek, pečiva, slaných snackov či nápojov. Jednoducho sladký raj, kde rozkvitne vaša chuťová fantázia. Ako si cukrovinky.sk uľahčujú každodennú prácu, aké riešenia im pomáhajú a čo vedie k celkovej spokojnosti zákazníkov? Na všetky tieto otázky nám odpovedal sales manager Peter Turňa.
Chaos na sklade pred Chameleoonom
Cukrovinky.sk vystupujú na slovenskom aj českom trhu, preto bolo ťažké zabezpečiť správu v dvoch rôznych verziách. Nehovoriac o tom, že pred zavedením riešení Neoship a Chameleoon bol chaos s vydávaním tovaru na sklade a následnom priradzovaní do objednávok. Prakticky neexistovala žiadna technická kontrola tovaru. To viedlo ku chybám v procesoch, nesprávne odoslaným objednávkam a chaose na sklade.
Správne riešenia
Prepojenie kuriérskych služby z expedičného systému Neoship s Chameleoonom sa ukázalo ako správny krok. Uľahčilo generovanie štítkov, sledovanie stavu objednávok a generovanie faktúr, ako aj nadväzujúce marketingové aktivity. Zabezpečilo sa lepšie sledovanie odoslaného tovaru zo skladu a celkovo sa zjednodušili procesy, ktoré boli predtým závislé len na manuálnom zadávaní.
“Implementované riešenia od Chameleoon a Neoship mali jednoznačný prínos pre efektívnosť našich procesov a úsporu nákladov. Vďaka nim sme zlepšili kvalitu nášho zákazníckeho servisu a zvýšili úroveň našich služieb. Zároveň sme získali priestor na náš ďalší obchodný rast, bez nutnosti prijímať nových zamestnancov. “
Výhody aplikácie Chameleoon
Sales manager Peter Turňa nám prezradil, že okrem úspory času, zníženia chybovosti až o 90 %, čo viedlo k výraznému zníženiu počtu reklamácií, im priniesli implementované riešenia aj ďalšie výhody ako:
- pohodlná zastupiteľnosť počas dovoleniek, PN a pod.,
- počas sezóny nie je nutné prijímať nových zamestnancov, hoci zásielok je viac ako v minulosti,
- zamestnanci majú viac času na zákaznícku starostlivosť a marketing, vďaka úspore času 1-2 hodiny denne.
Výsledky: menej chýb, viac času
Úspech každého malého či veľkého e-shopu závisí na správne zvolených riešeniach. Vyberte si to najlepšie aj pre vás a expedujte rýchlo a bez chýb.