Édes paradicsom a megfelelő megoldásoknak köszönhetően is
A legédesebb webáruház édességek, cukorkák, sütemények, sós rágcsálnivalók és italok hatalmas választékával. Egyszerűen egy édes paradicsom, ahol az ízlelő fantáziád kivirágzik. Hogyan könnyíti meg a cukrovinky.sk a mindennapi munkájukat, milyen megoldások segítik őket, és mi vezet az általános ügyfél-elégedettséghez? Peter Turňa értékesítési vezető mindezekre a kérdésekre válaszolt.
Nincs ellenőrzés vagy áttekintés
A Cukrovinky.sk a szlovák és a cseh piacon is működik, ezért nehéz volt a jelentést két különböző változatban elkészíteni. Arról nem is beszélve, hogy a Neoship és a Chameleoon megoldások bevezetése előtt káosz uralkodott a raktáron lévő áruk kiadásával és a megrendelésekhez való későbbi hozzárendeléssel. Az áruk technikai ellenőrzése gyakorlatilag nem létezett. Ez eljárási hibákhoz, helytelenül feladott rendelésekhez és káoszhoz vezetett a raktárban.
Helyes megoldások
A Neoship diszpécser rendszer futárszolgálatainak összekapcsolása a Chameleoonnal helyes lépésnek bizonyult. Ez megkönnyítette a címke generálását, a rendelés státuszának nyomon követését és a számla generálását, valamint a nyomon követő marketingtevékenységeket. A raktárból feladott áruk jobb nyomon követését biztosította, és összességében egyszerűsítette azokat a folyamatokat, amelyek korábban kizárólag a kézi beviteltől függtek.
"A Chameleoon és a Neoship bevezetett megoldásai egyértelműen hozzájárultak folyamataink hatékonyságához és a költségmegtakarításhoz. Nekik köszönhetően javítottuk ügyfélszolgálatunk minőségét és növeltük szolgáltatási szintünket. Ugyanakkor teret nyertünk a folyamatos üzleti növekedésünkhöz anélkül, hogy új munkatársakat kellett volna felvennünk. "
Több idő az ügyfélszolgálatra és a marketingre
Peter Turňa értékesítési vezető elmondta, hogy az időmegtakarításon és a hibaarány akár 90%-os csökkentésén túl, ami a panaszok számának jelentős csökkenéséhez vezetett, a bevezetett megoldások más előnyöket is hoztak számukra, például:
- kényelmes helyettesíthetőség szabadság, betegszabadság stb. alatt,
- a szezonban nincs szükség új személyzet felvételére, bár a korábbiaknál több a szállítmány,
- Az alkalmazottaknak több idejük marad az ügyfélszolgálatra és a marketingre, a napi 1-2 óra időmegtakarításnak köszönhetően.
Válassza a sikeres útját
Minden kis vagy nagy e-shop a megfelelő megoldásoktól függ. Válassza ki a legjobbat az Ön számára és gyorsan és hibátlanul elküldi.
Közös környezet a futárok számára
A Chameleoon nem egy plugin, hanem egy önálló program.
Tömeges rendelések feldolgozása
A Chameleoon nem egy plugin, hanem egy önálló program.
Szekvenciális sorrendben történő feldolgozás
A Chameleoon nem egy plugin, hanem egy önálló program.
Futárok mennyisége korlátozás nélkül
A Chameleoon nem egy plugin, hanem egy önálló program.
Csomag nyomon követési számának megadása
A Chameleoon nem egy plugin, hanem egy önálló program.
Küldemények nyomon követése
A Chameleoon nem egy plugin, hanem egy önálló program.