E-shop môže mať dobrý produkt aj návštevnosť, a aj tak nepredáva tak, ako by mohol. Väčšinou za tým nie je jeden veľký problém, ale viac menších vecí, ktoré spolu robia veľký rozdiel.
Zbytočne komplikovaný nákup
Ak musí zákazník veľa premýšľať, radšej odíde.
Typické chyby:
- checkout na viac krokov
- nutná registrácia
- cena dopravy až na konci
Riešenie:
Zjednodušiť celý proces na maximum. Menej krokov = viac dokončených objednávok.
Produktové stránky, ktoré nepredávajú
Zákazník sa rozhoduje práve tu.
Typické chyby:
- len technický popis bez vysvetlenia výhod
- slabé alebo chýbajúce fotky
- žiadne recenzie
Riešenie:
Ukážte hodnotu vášho produktu. Jasne, rýchlo a z pohľadu zákazníka.
Návštevnosť, ktorá nič neprináša
Nie každý klik má hodnotu.
Typické chyby:
- príliš široké cielenie kampaní
- nesprávne publikum
- chýbajúci remarketing
Riešenie:
Zamerať sa na relevantných ľudí. Radšej menej návštev, ale kvalitnejších.
Žiadna práca so zákazníkom po nákupe
Objednávka odíde a komunikácia končí.
Typické chyby:
- žiadne e-mailové scenáre
- nulový remarketing
- žiadna motivácia vrátiť sa
Pomalý web
Aj malé spomalenie znamená menej objednávok.
Typické chyby:
- veľké obrázky
- zbytočné skripty
- slabý hosting
Neefektívna logistika
Problém, ktorý sa ukáže až keď začne e-shop rásť.
Typické chyby:
- ručné spracovanie objednávok
- chyby pri balení
- zdržania pri odosielaní
Zhrnutie
Väčšina týchto chýb sa dá opraviť pomerne rýchlo. Stačí sa na e-shop pozrieť očami zákazníka a odstrániť zbytočné prekážky.
A ak vás brzdí logistika alebo chaos v objednávkach, Chameleoon vám pomôže automatizovať procesy a zvládnuť rast bez zbytočných komplikácií.